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| 文章作者：海峡消费报 |
| 文章来源：海峡消费报 |
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国家免检：奶粉“碘超标” 雀巢怪上它
身为国家免检产品出了质量问题，雀巢公司近日承认，这是公司检测方面的疏漏。雀巢服务热线工作人员称，对于金牌成长3+奶粉，消费者退货款将参照当地市场平均价格。有关专家认为，对于多次检测不合格的产品，建议取消其免检资格。
退货金额参照市场平均价
雀巢公司承诺，对金牌成长3+奶粉不分批次退货。但已喝完只剩空罐的不给退，必须是未开封或没喝完的奶粉才给退。
雀巢服务热线工作人员称，由于各地市场销售价格不同，退货款标准将参照当地市场平均价格进行，比如在北京，金牌成长3+桶装奶粉的价格在150至160元。
工作人员同时提醒消费者，尽量购买最新批次的产品，但究竟从哪个批次是整改合格的产品，工作人员称不清楚。
至于日前昆明查出的2005年1月20日批次奶粉在其它市场是否有售，雀巢公司公关部负责人没有正面回答，只在书面解释中称“所有雀巢产品都是完全安全的”，公司正在用碘含量完全符合国家标准的新产品更换全国所有的金牌成长3+奶粉，包括云南这批产品。
有消费者提出疑问，谁能保证新上市的奶粉碘含量符合国家标准？该人士称，雀巢实验室在检测所有最终产品，以保证符合国家标准。
雀巢
免检产品检测有疏漏
据了解，从2002年开始，雀巢奶粉就被国家质检总局公布为免检产品，有效期3年。头顶免检桂冠的雀巢奶粉不仅出了问题，还在退货问题上反应迟缓。
对此，雀巢公司公关部人士承认，这是公司检测方面的疏漏。该人士称，“这次事件带来的关键教训之一就是，在原料中碘含量波动的情况下，我们的检测频率显然是不够的。”
律师
免检产品不合格应取消资格
北京致诚律师事务所张显峰律师认为，多次检出不合格产品的免检产品，应取消免检资格，同时建议修改免检产品评选制度。
张显峰说，最近出现的雀巢奶粉事件、光明奶事件等，再一次让人对产品免检制度提出质疑，政府部门不能放松对免检产品的监管，否则最终受影响的将是消费者。
据了解，按照国家质检总局《产品免于质量监督检查管理办法》规定，免检产品在有效期内发生质量事故的，将视情节责令企业整改、停止使用免检标志、收回免检证书、予以公告，并依法追究企业的产品质量责任。（廖爱玲）
行业抽检：“汰渍”不达标 宝洁喊冤
近日，中国洗涤用品工业协会公布的一项调查结果又一次让宝洁陷入危机公关。宝洁“汰渍”净白去渍无磷洗衣粉被抽查出“去污力”不达标。
此次调查是由中国洗涤用品工业协会主持，主要针对市场上的无磷洗衣粉质量，调查的产品全部是从零售市场上购买而来，调查涉及北京等4省市经销的20个厂家的29个牌号的无磷洗衣粉产品。
不过，当记者就此事采访宝洁中国公司时，他们竟然还不知道此事，经过一段时间的磋商，宝洁的答复是“该结果是由不同检测方法导致，我们是冤枉的。”
事起价格战
中国洗涤用品工业协会理事长计时祥认为，无磷洗衣粉质量下降速度惊人与去年下半年以来的低价竞争有直接关系。这不禁让人联想起笑星郭冬临代言的汰渍广告。面对来自浙江丽水的竞争对手纳爱斯，宝洁推出了售价1.9元的汰渍洗衣粉。与以往汰渍广告重洗涤效果不同，“1.9元”产品更多渲染的是低价。虽然低价洗衣粉的推出，以及其形象代言人郭冬临所走的平民化路线，都表明宝洁在低端市场上的野心，但是本土竞争对手的成本领先优势，多少让跨国巨头在价格战中明显感受到压力。
“汰渍”不汰渍
在宝洁中国的网站，记者看到如下关于“汰渍(Tide)历史”的介绍：是全球第一种合成洗衣粉，也是在美国最受欢迎的洗衣粉之一。其在中国市场的业绩同样亮眼：“进入中国市场也已有10年历史，早在第5个年头，汰渍已经成为中国第一洗衣粉品牌。”
宝洁认为，汰渍洗衣粉的最大卖点如同产品品牌“汰渍”一样———超强去渍，然而极具戏剧性的是，此次汰渍的质检风波偏偏事发“去污力”。
企业需要什么样的协会？
继雀巢、光明之后，宝洁再一次站在质检漩涡的边缘。与以往不同的是，这次跳出来揭发的不是工商质检部门，也不是媒体，而是一个行业协会。
在中国洗涤用品工业协会的章程上，有这样的记录，“中国洗涤用品工业协会的宗旨是”“反映企业的愿望与要求，做政府和企业之间的桥梁和纽带，为振兴行业服务”。
一个可怕的信号是，记者就此事致电宝洁有关方面，作为中国洗涤行业一个不可忽视的公司却竟然不知道此事，不知道协会是如何“反映企业的愿望和要求的”。
而且，更加让人不解的是，翻遍中国洗涤用品工业协会章程中的“业务范围”，这个非盈利性的行业协会并不具备发布不合格产品的权利。这样做到底能不能让人信服。在没有和企业取得联系的情况下，也不给企业任何申诉的机会，就召集大量的媒体发布企业的不合格产品名录，这样的协会就是如此“为振兴行业服务”？
所有的人都欢迎越来越多的不合格产品能得到曝光，但尊重消费者权利的同时还要尊重企业的权利。
（贺文 荀冠龙） |
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